Entdecken Sie die Vorteile einer softwarebasierten ISDN VoIP Telefonanlage

Die 3CX IP-Telefonanlage für Windows ist eine softwarebasierte ISDN-VoIP-Telefonanlage, die traditionelle, proprietäre Hardware ISDN-Telefonanlagen vollständig ersetzt. Die IP-Telefonanlage von 3CX ist speziell für Microsoft Windows konzipiert und basiert auf dem SIP-Standard – für eine leichtere Verwaltbarkeit und den reibungslosen Einsatz jedes beliebigen SIP-Telefons (Software oder Hardware). Profitieren Sie von den Vorteilen der Software-basierten IP-Telefonanlage von 3CX:

3CX IP-Telefonanlage für Windows

Die 3CX IP-Telefonanlage für Windows ist eine auf offenen Standards basierende, leicht zu verwaltende Software-IP-PBX, die klassische Hardware-Telefonanlagen umfassend ersetzt. Die Vorteile: niedrigere Gesprächskosten, weniger Administrationsaufwand und höhere Produktivität zugleich.

3CXPhone – VoIP-Telefon für Microsoft Windows

Das 3CXPhone als kostenloses Softphone für Microsoft Windows verfügt über eine Smartphone-ähnliche Oberfläche und ist dank vertrauter Funktionen intuitiv bedienbar. Es bietet alle wichtigen Funktionen für den Unternehmenseinsatz und unterstützt zudem die Verwendung von Headsets – eine kostengünstige, benutzerfreundliche Alternative zu IP-Telefongeräten, die nicht nur stromsparender, sondern auch investitions- und verwaltungsfreundlicher ist.

3CX Hotel-Modul für die 3CX IP-Telefonanlage

Das optional für die 3CX IP-Telefonanlage erhältliche 3CX Hotel-Modul erweitert die standardmäßige 3CX-Lösung in eine voll ausgestattete IP-Telefonanlage für den Hotellerie-Bereich. Zusätzlich unterstützt werden Ein- und Auschecken von Gästen, Bitte-nicht-stören-Funktion, KDS/SMDR-gestützte Rechnungsstellung u. v. m. Diese Merkmale lassen sich optional auch mit gängigen Hotelmanagement-Systemen integrieren und steuern.

3CX Gateway für Skype

Das kostenlose 3CX Gateway for Skype ermöglicht es 3CX-Anwendern, Anrufe per Skype-Netz zu empfangen und zu tätigen, indem ein angebundener Skype-Client in ein von der 3CX-Anlage einsetzbares SIP-Gateway verwandelt wird. Es werden bis zu acht gleichzeitige Anrufe unterstützt.

3CXPhone für Android SmartPhones

Die kostenlose APP für alle SmartPhones die das Android Betriebsystem 1.5 bis 2.2 betreiben steht im Android Market zum download bereit. Populäre Vertreter des Andriod OS sind unter anderem das Googel Nexus, HTC Desire, Motorola Droid, Sony Xperia X10 und viele weitere. Eine vollständige Installationsanleitung und Konfiguration finden Sie in englischer Sprache im 3CX-Blog.

3CXPhone für Apple

3CX präsentiert das 3CXPhone für Apple SmartPhones, iPod Touchs und Tablets, die das iOS Betriebsystem 4.X betreiben. Nach dem Erfolg des 3CXPhones für Windows und dem 3CXPhone für Andriod steht nun die Apple Smartphone Version in den Startlöchern.

Was ist die 3CX IP-Telefonanlage für Windows?

Die 3CX IP-Telefonanlage ist eine umfassende Software-basierte VoIP-Telefonanlage, die traditionelle Telekommunikationssysteme ersetzt und die Durchführung, den Empfang und die Vermittlung von Anrufen ermöglicht. Die 3CX-Lösung unterstützt dabei alle Leistungsmerkmale einer herkömmlichen Telefonanlage. IP-Telefonanlagen werden häufig auch als IP-PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange), IP-PABX (Internet Protocol Private Automatic Branch Exchange) oder SIP-Server (Session Initiation Protocol) bezeichnet.

Die Übertragung der Anrufe erfolgt in Datenpaketen über das Datennetzwerk anstatt über das herkömmliche Telefonnetz. Da VoIP-Telefone vorhandene IT-Infrastrukturen nutzen, ist keine gesonderte Verkabelung erforderlich.

Darüber hinaus lassen sich bei Einsatz eines VoIP-Gateways bereits bestehende Telefonleitungen ebenfalls mit der IP-Telefonanlage verbinden und weiter für Anrufe über das normale Festnetz (PSTN, Public Switched Telephone Network) verwenden. Die IPTelefonie mit 3CX erfolgt über standardmäßige SIP-Software- oder Hardware-Telefone(Softphones bzw. Hardphones). Unterstützt werden ein interner Durchschaltbetrieb und ein- oder ausgehende Anrufe über das normale Telefonnetz oder einen VoIP-Dienst.

Vorteile einer IP-Telefonanlage

Einfachere Installation und Konfiguration
Eine Telefonanlage auf Software-Basis, die auf einem Microsoft-Windows-Computer betrieben wird, kann die hohe Leistungsfähigkeit des Rechners und Betriebssystems nutzen und lässt sich problemlos über eine intuitive Benutzeroberfläche bedienen. Jeder Anwender, der Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und Computernetzwerken hat, kann auch die IP-Telefonanlage mit nur geringem Aufwand installieren und konfigurieren. Bei herstellerspezifischen Telefonsystemen hingegen müssen diese Arbeiten oftmals von einem speziell geschulten Techniker durchgeführt werden.

Leichtere Verwaltung dank webbasierter Konfigurationsoberfläche
VoIP-Telefonsysteme werden über eine Web-gestützte Konfigurationsoberfläche gesteuert und lassen sich dadurch einfacher verwalten. Zudem können Sie ein solches System ohne größeren Aufwand an die Telefonie-Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Proprietäre Telefonsysteme hingegen besitzen häufig komplizierte und nur von Experten effizient zu bedienende und konfigurierende Schnittstellen.

Geringere Gesprächskosten
Nutzen Sie das Leistungsangebot von VoIP-Providern, um bei Fern- oder Auslandsgesprächen Kosten in beträchtlicher Höhe zu sparen. Die Telefonsysteme mehrerer Büros oder Unternehmensniederlassungen lassen sich einfach per Internet oder WAN (Wide Area Network) miteinander verbinden, sodass kostenfreie interne Anrufe möglich sind.

Keine gesonderte Verkabelung durch Nutzung der bestehenden Netzwerkinfrastruktur
Bei Einsatz einer IP-Telefonanlage kann Telefon-Hardware direkt mit einem standardmäßigen Netzwerkanschluss, der gemeinsam mit einem PC nutzbar ist, verbunden werden. Die Installation von Software-Telefonen erfolgt wiederum direkt auf dem PC. Für die Einrichtung und Nutzung des Systems ist somit keine gesonderte Verkabelung erforderlich. Dank der hohen Flexibilität und Skalierbarkeit können Sie neue Benutzer/Nebenstellen leichter hinzufügen. Sollte noch keine Telefonverkabelung vorhanden sein, z. B. bei neuen Geschäftsräumen, ist es möglich, nur ein Computer-Netzwerk einzurichten, um dieses zugleich für eine komplette Telefonanlage auf VoIP-Basis kostengünstig zu nutzen.

Herstellerunabhängigkeit
Aktuelle VoIP-Telefonsysteme setzen auf SIP (Session Initiation Protocol) als offenen Standard in der IP-Telefonie. Der Vorteil: Fast jede Art von SIP-Telefon oder VoIPGateway lässt sich zur VoIP-Kommunikation einsetzen. Proprietäre Telefonsysteme hingegen lassen sich vielfach nur mit herstellerspezifischen Telefonen betreiben. Für neue Funktionen und Telefonleitungen müssen zudem teure Erweiterungsmodule erworben werden.

Hohe Skalierbarkeit
Traditionelle Telefonanlagen erreichen bei wachsenden Anforderungen schnell ihre Grenzen. Mit der zunehmenden Anzahl von Telefonleitungen oder Nebenstellen muss nicht selten auch die Hardware erweitert werden – zu entsprechenden Kosten. Mitunter ist sogar die komplette Neuanschaffung eines Telekommunikationssystems erforderlich. Bei einem VoIP-Telefonsystem verhält es sich hingegen anders: Selbst mit einem normal ausgestatteten Computer lässt sich eine große Anzahl an Telefonleitungen und Nebenstellen mühelos verwalten. Neue Telefone können bedarfsgerecht ohne großen Aufwand hinzugefügt werden.

Optimierte Kundendienstleistungen und höhere Produktivität
Durch die nahtlose Integration der Telekommunikation in das Computer-Netzwerk eines Unternehmens wird es Entwicklern erleichtert, Lösungen zur Einbindung der Telefoniedaten in Firmenanwendungen zu konzipieren. Beispiel: Bei eingehenden Anrufen lassen sich Anfragen schneller beantworten, wenn mit der Erkennung der Rufnummer sofort das entsprechende Kundenkonto aufgerufen wird. Dies spart wertvolle Wartezeit, und Arbeitsabläufe lassen sich kosteneffizient gestalten. Zudem ist es möglich, ausgehende Anrufe direkt und schnell über Microsoft Outlook zu erledigen – Rufnummern werden einfach über das Adressbuch gewählt.

Benutzerfreundlichkeit
Konferenzschaltungen gehören zu erweiterten Funktionen, die bei vielen proprietären Telefonanlagen nur schwierig zu bedienen sind. Bei Software-basierten SIP-Telefonen hingegen können alle Funktionen übersichtlich und leicht verständlich über eine vertraute Windows-Benutzeroberfläche genutzt werden.

Umfangreichere Auswahl an bereits standardmäßigen Funktionen
Da VoIP-Telefonsysteme Software-basiert sind, können Funktionsumfang und Leistung leichter optimiert werden. Viele dieser Systeme werden zudem bereits mit einem großen Funktionsangebot ausgeliefert, beispielsweise mit einem automatischen Antwortsystem, Voicemail, Warteschleifen-Funktion u. v. m. Werden diese Leistungsmerkmale bei proprietären Systemen gewünscht, sind sie häufig mit Zusatzkosten verbunden. Bessere Kostenkontrolle durch umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten. Bei der VoIP-Telefonie werden die Verbindungsdaten ein- und ausgehender Anrufe in einer Datenbank auf dem Server gesichert, sodass sich Rufkosten und Gesprächsaufkommen detailliert analysieren lassen.

Vereinfachter Überblick über aktuellen Systemstatus und laufende Gespräche
Die Statusüberwachung proprietärer Systeme ist vielfach nur über teure, herstellerspezifische Systemtelefone möglich. Leicht verständliche und vor allem übersichtliche Informationen liefern diese Geräte jedoch nicht. VoIP-Telefonanlagen hingegen ermöglichen befugten Benutzern eine einfache Statuserkennung per Webbrowser.

Alle Möglichkeiten des Roamings
Die VoIP-Telefonie bietet alle Möglichkeiten des Roamings – Anrufe können dank des SIP-Protokolls mühelos an jeden Ort weltweit umgeleitet werden.

Funktionsweise einer VoIP-Telefonanlage

VoIP-Telefonanlagen bestehen aus einem oder mehreren Telefonen, die den SIPStandard unterstützen, sowie aus einem IP-Telefonanlagen-Server und einem optionalen VoIP-Gateway. Der IP-Telefonanlagen-Server gleicht einem Proxy-Server: SIP-Clients, die aus Softphones oder Telefon-Hardware bestehen können, melden sich am IPTelefonanlagen-Server an. Soll ein Anruf erfolgen, wird eine entsprechende Anfrage an die IP-Telefonanlage zum Verbindungsaufbau gestellt. Die IP-Telefonanlage verwaltet Informationen zu allen angemeldeten Telefonen/Benutzern und deren SIP-Adressen, um interne Gespräche zu verbinden oder ausgehende Anrufe per VoIP-Gateway oder VoIPProvider zu vermitteln.

Die nachfolgende Abbildung illustriert die Netzwerkintegration einer IP-Telefonanlage und den Einsatz von PSTN-Leitungen oder des Internets zur Gesprächsverbindung.

Warum Sie ein 3CX Telefonsystem verwenden sollten

Dieses 10 minütige Video in englischer Sprache informiert Sie über die Hauptmerkmale des 3CX Telefonsystems. Es zeigt auf, worin sich dieses System von anderen Telefonanlagen unterscheidet.