Step 1 - Nummerneingabe
folgende Daten werden benötigt:| Bezeichnung | Kurzbez. | Beschreibung |
| Kundennummer | knr | In diesem Feld ist die auf der Rechnung angegebe Kundennummer einzugeben |
| Rechnungsnummer | rnr | In diesem Feld ist die Rechnungsnummer anzugeben |
| Artikelnummer | anr | In diesem Feld ist die Artikelnummer des betreffenden Artikels anzugeben. Pro RMA ist maximal ein Artikel möglich. Handelt es sich um mehrere Artikel, sind hier entsprechend mehrere RMAs zu stellen. |
Step 2 - Reklamationsgrund
folgende Gründe sind möglich:| Bezeichnung | Kurzbez. | Beschreibung |
| Falschlieferung | 1 | Wurde seitens oliPro ein falscher Artikel geliefert, d.h. Artikelbezeichnung, EAN oder Artikelnummer entspricht nicht der gelieferten Ware, ist diese Option zu wählen. |
| Defektware / Gewährleistung | 2 | Ist die Ware defekt oder handelt es sich um eine Gewährleistung, ist diese Option zu wählen. |
| Widerruf | 3 | Gemäß Widerrufsrecht steht Verbrauchern im Sinne des §13 BGB das Recht zu, die Warenlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang zu wiederrufen. |
| Rückgabe | 4 | Möchten Sie einen Artikel aus anderen Gründen zurück geben, ist diese Option auszuwählen. |
Step 3 - Fehlerbeschreibung
folgende Felder werden benötigt:| Bezeichnung | Kurzbez. | Beschreibung |
| Beschreibung | text | Hier ist der jeweilige Grund oder die Fehlerbeschreibung anzugeben. |